Hi Gamerz,
meine Familie und ich fahren ja öfters in Center Parcs.
Da mein Sohn aber immer noch Magen Darm Grippe hat, können wir wahrscheinlich diesmal nicht fahren.
Gut das wir eine Reise Rücktritt Versicherung haben.
Dachten wir.
Meine Frau ruft eben bei CP an um zu fragen was die alles vom Arzt haben wollen. Da sagt uns die gute Frau:" Sie haben doch gar keine RRV".
Ähhh wie bitte?
Wir haben die Online Buchungsbestätigung vor uns liegen und da ist die RRV mit aufgelistet und berechnet.
"Jaaaa, sie haben am crazy Wednesday gebucht ( gibt Rabatt ) und da kann man keine RRV buchen."
Und warum konnten wir das dann anklicken? warum wurde uns das berechnet?
" Im Prinzip können wir alles anklicken und dafür bezahlen. Ob das nun geht oder nicht"
Ich kriege einen Hass.
Denn das ist eben nicht richtig. Wenn etwas als Option nicht buchbar ist, dann sagt einem dann ein Textfeld das aufploppt, das es eben nicht möglich ist.
Ich nenne das ganz einfach arglistige Täuschung, Betrug. Denn wenn wir vorher gewusst hätten, das wir keine RRV bekommen dann hätten wir erst gar nicht gebucht.
Frau nochmal angerufen und die zweite Tusse sagte dann sogar noch das wir ja eh nix in der Hand hätten
Also habe ich dann angerufen und dann eine vernünftige, sprich eine Kundenberaterin am Tele gehabt die auch Ihrem Job nachkommt nämlich freundlich und hilfsbereit zu sein.
Morgen ab 9 Uhr ist ein Vorgesetzter da, der über diesen "Sonderfall" entscheiden kann. Und ich sage Euch eins. Wir sind gut rechtschutzversichert. Aber sollte sich da einer querstellen dann könnt Ihr zusätzlich das die eine Klage am Hals haben diesen Fall sicher bald bei RTL Explosiv im TV bewundern.
Das gibts doch nicht sowas.
Sowas nennt sich Familienfreundlich.
Arghhh.
Frohes neues übrigens.